NIVEAU DE SORTIE
BTS | Bac+2
RNCP 38362
DURÉE DE LA FORMATION
2 ans en alternance
DOMAINES D’ACTIVITÉ
Distribution, commerce de détail, grande distribution et E-commerce
BTS MANAGEMENT COMMERCE OPÉRATIONNEL – MCO
Le BTS MCO forme des professionnels capables de prendre en charge la gestion et le développement d’une unité commerciale. La formation associe management d’équipe, gestion opérationnelle, développement de la relation client et pilotage de l’activité. Les étudiants apprennent à organiser le travail d’une équipe, gérer les stocks et les approvisionnements, suivre les performances et mettre en œuvre des actions commerciales pour développer et fidéliser la clientèle.
- Acquérir les compétences nécessaires au management d’une unité commerciale.
- Maîtriser les techniques de gestion opérationnelle et de pilotage de l’activité.
- Développer les compétences commerciales et relationnelles indispensables à la relation client.
- Être capable de contribuer au développement commercial et financier d’une structure.
- Préparer les étudiants à exercer des responsabilités dans différents environnements commerciaux.
- Manager et animer une équipe commerciale.
- Organiser le travail et contribuer à la constitution d’une équipe motivée.
- Piloter le fonctionnement quotidien d’une unité commerciale.
- Gérer les stocks, les approvisionnements et les achats.
- Élaborer et suivre des budgets et des objectifs commerciaux.
- Évaluer les performances et analyser les résultats de l’activité
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients.
- Mettre en œuvre des actions pour attirer, satisfaire et fidéliser la clientèle.
- Alternance entre périodes de formation et périodes en entreprise.
- Mise en application des compétences acquises dans un environnement professionnel.
Via Parcoursup – accessible à tout titulaire d’un baccalauréat
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